Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») définissent les règles d’utilisation de la plateforme en ligne SenegalReservations.com (ci-après « la Plateforme »), ainsi que les droits et obligations des utilisateurs (voyageurs et hôtes) et de l’exploitant.
2. Identification de la plateforme
SenegalReservations est une marque exploitée par la société :
Dénomination sociale : Sénégal Business Invest (SBI)
Forme juridique : SAS (Société par Actions Simplifiées)
Adresse du siège : Villa N°4/C, Golf Sud Guédiawaye (Sénégal)
RCCM : SN.DKR.2024.B.32246
NINEA : 011430486
Contact : senegalbusinessinvest@gmail.com | +221 78 929 80 43
3. Définitions
- Voyageur : toute personne utilisant la Plateforme pour rechercher ou réserver un hébergement ou une activité.
- Hôte : toute personne physique ou morale proposant un hébergement, hôtel, appartement, maison d’hôtes ou activité via la Plateforme.
- Service : ensemble des fonctionnalités offertes par la Plateforme, incluant la recherche, la réservation et le paiement sécurisé.
4. Champ d’application
Les présentes CGU/CGV s’appliquent à toutes les réservations effectuées sur la Plateforme. En utilisant le site, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions sans réserve.
5. Services proposés
La Plateforme permet :
- La mise en relation entre voyageurs et hôtes.
- La réservation d’hébergements et d’activités.
- Des paiements en ligne sécurisés (cartes bancaires, Wave, Orange Money, PayTech, etc.).
- Un support client disponible 24/7.
6. Rôle de Senegal Reservations
SenegalReservations agit en tant qu’intermédiaire et n’est ni propriétaire ni gestionnaire des hébergements. La responsabilité de la qualité, sécurité et conformité des hébergements incombe exclusivement aux hôtes. SenegalReservations assure la mise en relation, la gestion des paiements et le support technique.
7. Obligations des voyageurs
- Fournir des informations exactes lors de la réservation.
- Respecter les conditions spécifiques de l’hôte (horaires d’arrivée/départ, règles de maison, interdictions, etc.).
- Utiliser les hébergements dans le respect des lois et coutumes locales.
8. Obligations des hôtes
- Fournir des informations exactes et actualisées sur leurs offres.
- Garantir la sécurité, la propreté et la conformité légale de leurs hébergements.
- Déclarer leurs revenus conformément à la réglementation fiscale sénégalaise.
- Respecter les lois relatives à l’hébergement (ex. interdiction d’héberger des mineurs sans autorisation parentale).
9. Réservations et paiements
Toute réservation est confirmée après validation du paiement. Les prix affichés incluent toutes taxes applicables (hors taxes locales éventuelles). Les paiements sont sécurisés via des prestataires agréés (carte bancaire, mobile money,Paytech).
10. Annulation et remboursement
Les conditions d’annulation sont définies par chaque hôte (flexible, modérée, stricte). Les frais de service de SenegalReservations ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à la plateforme. En cas de fraude ou de litige, SenegalReservations se réserve le droit d’enquêter et de retenir temporairement les fonds.
11. Responsabilités
SenegalReservations n’est pas responsable des dommages directs ou indirects causés lors du séjour (vols, accidents, litiges). Les voyageurs doivent vérifier la conformité du logement à leur arrivée et signaler toute anomalie sous 24h. Les hôtes assument l’entière responsabilité légale de leurs hébergements et activités.
12. Protection des données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations. SenegalReservations s’engage à respecter la confidentialité et à ne pas partager les données sans consentement. Conformément aux lois sénégalaises, chaque utilisateur peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, photos, logos, design) présents sur la Plateforme sont protégés et appartiennent à SenegalReservations. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
14. Modification des conditions
SenegalReservations se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de mise à jour majeure.
15. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls compétents.
16. Entrée en vigueur
Les présentes conditions entrent en vigueur à compter du 01/10/2025.